Измерение результатов / Display Max
KPI исполнения в рознице, которые помогают принимать решения
KPI полезен, когда понятна методика расчёта, подтверждения сопоставимы и назначен ответственный за дальнейшие действия. Это стоит согласовать до начала полевой работы.
Разделяйте активность и результат
Выполненный визит показывает активность. Наличие товара, соблюдение планограммы, корректность цен и выполнение промо показывают состояние торговой точки. Количество визитов само по себе не подтверждает качество полки.
Определите базу расчёта
Для каждого показателя зафиксируйте магазины, товары, задачи и отчётный период. Согласуйте, как учитывать отсутствие продукции, закрытые магазины и неполные подтверждения — иначе отчёты сложно сравнивать.
Свяжите отклонение с подтверждением
Укажите торговую точку, задачу и требования к фотографии. Отметка out-of-stock должна показывать, какой товар отсутствует и кто отвечает за дальнейшее действие. Фиксация отсутствия не равна пополнению запасов.
Используйте отчёт для действий
На основе согласованных KPI определяйте приоритеты супервайзера и следующего визита. Отчётность Display Max может включать визиты, задачи, наличие, цены, фото, промо, выполнение маршрутов и результаты по точкам.